工商銀行

工商銀行 主要經營範圍包括中國銀行業監督管理委員會（以下簡稱「銀監會」）批准經營的人民幣及外幣的存款、貸款、支付結算等在內的商業銀行業務及境外機構所在地有關監管機構所批准經營的業務。

業務回顧
截至2008年12月31日止年度與國內外同行們一樣，在過去極不尋常的一年裏，工商銀行也經受了來自全球金融風暴的嚴峻挑戰。令我們感到欣慰的是，通過全行上下積極應對，共克時艱，本行在複雜多變的經營環境下繼續呈現出較強的競爭發展、抵禦風險和業績成長能力，向股東、投資者、存款人和全社會交出了一份合格答卷。

在急劇變化的經營環境中繼續保持了盈利的良好成長。在受歷史罕見國際金融危機、資本市場低迷、利率調整以及特大自然災害等諸多減收增支因素影響的情況下，本行通過加快創新發展，調整經營結構，抓好開源節流，使稅後利潤再創歷史新高，達到1,112.26億元，同比增長35.2%，延續了自2003年引入國際審計以來的高盈利增長勢頭。

良好的經營業績得益於本行不斷優化的收益結構，2008年在名義利差不斷收窄的情況下，主要依靠經營結構的改善使淨利息收益率(NIM)達到2.95%，比上年提高0.15個百分點；手續費及佣金淨收入440.02億元，佔營業收入的比重達14.19%。 順應宏觀經濟運行大勢，充分發揮大銀行在國民經濟生活中的重要作用。在過去的一年裏，我們主動加強信貸政策與國家財政政策、產業政策、區域政策的銜接配合，把握好信貸投放總量和結構。2008年三季度後，根據國家宏觀調控方向、重點和力度的變化，及時擴大了信貸規模；四季度又進一步加快了貸款投放進度。全年境內分行新增人民幣貸款5,367.65億元，同比多增1,900.65億元，增幅為14.3%，貸款增量居同業首位，著力支持了國家重點項目建設、符合國家產業政策的重點行業和重點客戶；積極支持了中小企業發展和擴大消費，全年境內分行中小企業貸款和個人貸款分別新增2,008.42億元和772.29億元，佔全部新增貸款的51.8%；支持了自主創新和節能環保等領域，控制了高耗能、高污染和產能過剩行業的貸款投放，以金融摃桿手段推動了環境保護和資源節約。

在日趨激烈的市場競爭中實現了各項業務的健康快速發展。適應客戶資金流的變化，及時調整經營策略，實現了存款業務和理財業務的協調增長。

全年新增客戶存款13,250.33億元，創歷史最好水平，同比多增7,530.10億元，增量佔比市場第一；銀行類理財產品發行總量達21,297億元，遙遙領先同業。各類新興業務繼續快速健康發展，各項主要指標均居國內同業的首位。

全年承銷各類債券52隻，承銷金額達1,646億元，繼續保持債券承銷發行第一大行的地位；託管資產規模連續十年居國內第一，在基金管理、代理保險等領域均保持市場領先優勢；企業年金業務主要項目市場佔有率接近50%，是國內最大的企業年金服務機構；銀行卡發卡量超過2.38億張，年消費額近8,000億元，其中信用卡發卡量突破3,900萬張，年消費額超過2,500億元，市場領先優勢進一步擴大。

電子銀行產品功能和服務模式不斷推陳出新，離櫃業務交易量佔比提高至43.1%，既提高了服務效率，又降低了經營成本。 在應對國際金融危機的衝擊中有效控制了風險。堅持審慎經營的方針，加大內部評級法成果在信用風險領域的應用，風險管理水平進一步提升，使本行在這場席捲全球的特大金融危機中實現了整體風險可控的目標。

2008年初以來，我們根據國際金融市場變化情況及時調整投資策略，優化投資組合品種和幣種結構，大幅減持了涉險外幣債券，並用減持獲得的現金對低風險債券進行波段操作，獲取了一定收益，有效抵補了減持的損失並成功避免了可能出現的更大風險。2008年末，本行不良貸款餘額下降72.92億元，不良率下降0.45個百分點至2.29%，連續9年實現了不良貸款絕對額和佔比的「雙下降」；撥備覆蓋率達到了130.15%，同比提高26.65個百分點，抗風險能力進一步增強。

在奧運金融服務的嚴格檢驗中提升了服務水平和品牌影響力。我們秉承「以客戶為中心」的現代服務理念，以開展「奧運服務年」為契機，大力提升服務水平，持續改進客戶服務，奧運期間實現了「零事故」和「零投訴」，為奧運會成功舉辦做出了積極貢獻。同時，為滿足社會日益增長的多元化金融服務需求，2008年本行推出了私人銀行服務，累計建成財富管理中心100家、貴賓理財中心3,000家，對一大批營業網點進行了全面改造，電子銀行服務網絡更加健全，分層分區服務體系基本形成，客戶服務更加精細化和個性化；科技創新繼續保持同業優勢地位，一批重點項目投產運行，面向未來的第四代應用系統的建設已正式啟動；產品創新加快，擁有各類金融產品2,055個，成為國內金融產品數量最多、門類最齊全的銀行機構之一。

服務的全面改進，使廣大客戶真切感受到工商銀行的新理念和新價值。 憂則興，預則立。我們清醒地認識到，2009年將會是本行股改以來面臨困難較大、挑戰嚴峻的一年，同時又是蘊含重大發展機遇的一年。我們將進一步堅定信心，砥礪勇氣，全面推進本行新一輪三年發展規劃的實施，以積極進取的姿態迎接各種挑戰，努力在複雜環境中實現健康平穩快速發展，在建設國際一流現代金融企業的道路上邁出新步伐、譜寫新篇章。